Addetto/a Smistamento Chiamate - Settore Automobilistico

Il ruolo prevede la gestione e lo smistamento delle chiamate all'interno dell'organizzazione. Si affrontano attività di ricezione delle telefonate, classificazione delle richieste e smistamento ai reparti competenti. Viene garantita una comunicazione efficace con i diversi team, assicurando un flusso di informazioni fluido. È fondamentale mantenere un alto standard di professionalità e riservatezza nella gestione dei contatti.

Attività Previste:

• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso
• Assistenza ai clienti per informazioni sui servizi e prodotti
• Registrazione delle richieste e delle segnalazioni nel sistema gestionale
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione delle problematiche
• Monitoraggio delle chiamate e reportistica sulle attività svolte
• Gestione delle priorità e delle urgenze nella ricezione delle chiamate
• Formazione continua sulle novità del settore automobilistico

Requisti:

• Eccellenti abilità comunicative e relazionali
• Capacità di analisi e problem solving
• Utilizzo fluente dei principali strumenti informatici
• Attitudine al lavoro in team
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti operativi
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni