Addetto/a assistenza clienti per servizi

Stiamo inserendo un Addetto/a assistenza clienti nel nostro team dedicato a servizi di consulenza per utenze private e imprese. Cerchiamo una persona che gestisca le richieste con chiarezza e segua ogni segnalazione fino alla chiusura.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buon uso di posta elettronica, telefono e strumenti informatici
• comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere ordine nelle priorità

Mansioni:
Prendi in carico le richieste ricevute via telefono, posta elettronica e chat. Registra ogni contatto nel CRM, assegna la categoria corretta e aggiorna lo stato della pratica dopo ogni interazione. Fornisci informazioni su attivazioni, scadenze e passaggi operativi, seguendo le procedure interne senza improvvisare risposte.

Gestisci i ticket aperti, verifica i dati del cliente e inoltra le segnalazioni tecniche all’ufficio competente quando serve. Ricontatta la persona per comunicare l’esito, richiedere eventuali integrazioni e chiudere correttamente la pratica. Nel nostro team lavorerai a stretto contatto con gli operatori che gestiscono le richieste più complesse: mantieni aggiornate le note e rispetta le priorità condivise.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi

Offriamo un contesto operativo ordinato, strumenti già predisposti e indicazioni concrete per lavorare bene fin dai primi giorni. Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Noceto