Interne Stelle - Mitarbeiter:in User Services & Workplace Management – Göttingen

Wozu brauchen wir diese Stelle? Als Mitarbeiter:in User Services & Workplace Management gewährleistest du den stabilen Betrieb der Arbeitsplatz-IT und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen. Du verantwortest die Administration zentraler IT-Systeme, das Client- und Gerätemanagement sowie die kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services. Dabei trägst du maßgeblich zu einer hohen Servicequalität und einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Wie gestaltest du diese Stelle? Active Directory Administration

• Anlage, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Computerobjekten im Active Directory
• Steuerung und Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Vergabe und Anpassung von Benutzerberechtigungen gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Pflege der Organisationsstruktur und Benutzerstammdaten

Matrix42 ESM Administration

• Administration und Weiterentwicklung der Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) Plattform
• Betreuung und Optimierung des Service Desk, Service Catalogs und Asset Managements
• Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Workflows
• Unterstützung bei der Einführung und Umsetzung von Automatisierungslösungen

Client-, Software- und Patchmanagement

• Standardisierung, Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten mittels Microsoft Intune und Windows Autopilot
• Planung, Steuerung und Überwachung von Softwareverteilungen
• Durchführung und Überwachung des Patchmanagements
• Sicherstellung eines aktuellen und sicheren Client-Betriebs

Telefonie- und Workplace-Support

• Administration und Betreuung der Unternehmens-Telefonanlage
• Bearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich Telefonie
• Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um Arbeitsplatz- und
• Kommunikationstechnologien

Geräte- und Infrastrukturmanagement

• Verwaltung und Support von Druckern, Multifunktionsgeräten und Scannern
• Betreuung und Administration mobiler Endgeräte
• Unterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
• Sicherstellung einer funktionierenden Arbeitsplatzinfrastruktur

Nebenaufgaben

• Teilnahme an der OS-Bereitschaft
• Teilnahme an Ruf- und Zufallsbereitschaften
• Unterstützung bei IT-Projekten und Sonderaufgaben
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Workplace-Konzepten
• Dokumentation von Systemen, Prozessen und Arbeitsanweisungen

Das solltest du mitbringen: Fachliche Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation
• Erfahrung im Bereich User Services, IT-Support oder Workplace Management wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowie Microsoft 365 Anwendungen
• Erfahrung in der Administration von Active Directory Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Matrix42 ESM, insbesondere Service Desk, Service Catalog und Asset Management
• Erfahrungen mit Microsoft Intune und Windows Autopilot von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
• Sicherer Umgang mit gängiger IT-Hardware wie Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gegenüber internen und externen Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
• Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Prozessorientiertes und ganzheitliches Denken über Abteilungsgrenzen hinweg
• Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
• Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, Veränderungen aktiv mitzugestalten und Innovationen voranzutreiben

Dein Arbeitsort: Göttingen Bewerbungsfrist: Veröffentlichung am 21.10.2026