Telesales/Telemarketing Agent

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan aktivitas komunikasi keluar (outbound) melalui chat dan panggilan telepon dengan berkomunikasi secara cepat, profesional, dan responsif kepada calon pelanggan berdasarkan daftar prospek (lead) yang telah disediakan.
• Memperkenalkan produk, layanan, serta penawaran promosi sekaligus mengidentifikasi dan menyeleksi calon pelanggan potensial.
• Mencatat dan memperbarui informasi calon pelanggan secara akurat ke dalam database atau sistem CRM perusahaan.
• Memberikan masukan dan umpan balik kepada tim Marketing dan Sales berdasarkan respons serta wawasan yang diperoleh dari pelanggan.
• Mengikuti skrip dan pedoman telemarketing perusahaan dengan tetap menjaga komunikasi yang natural, interaktif, dan menarik.
• Mempromosikan serta menjual produk atau layanan melalui komunikasi persuasif, sekaligus mengumpulkan data preferensi pelanggan melalui survei.
• Menjadwalkan janji temu dengan calon pelanggan yang potensial serta melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada prospek yang belum melakukan pembelian.