Addetto/a relazioni clienti punto vendita

Cerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per il front office di un punto vendita di articoli per la casa, inserito nel commercio al dettaglio. Gestisci il primo contatto, ascolta le richieste e accompagna ogni cliente fino alla soluzione più adatta.

Nel nostro team il rapporto con il pubblico viene prima di tutto. Offriamo affiancamento iniziale e indicazioni operative chiare; l’ingresso è previsto a novembre.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti digitali
- comunicazione chiara, ascolto attivo e disponibilità a lavorare a contatto con il pubblico

Mansioni:
Aggiorna le schede cliente nel CRM aziendale, registra richieste e preferenze e verifica che ogni informazione sia completa. Gestisci l’agenda degli appuntamenti per assistenza e ritiro ordini, richiamando le persone quando serve confermare giorno e orario. Raccogli segnalazioni su prodotti, consegne e post-vendita, poi trasferisci i casi al referente corretto senza lasciare richieste in sospeso.

Controlla inoltre lo stato degli ordini nel gestionale del punto vendita e informa il cliente sugli aggiornamenti disponibili. Insieme costruiremo un servizio ordinato, concreto e facile da seguire, alternando contatto diretto, aggiornamento delle pratiche e collaborazione con il personale di vendita.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga
- tempo pieno, dal lunedì al sabato con riposo settimanale
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €

Sede di lavoro: Grosseto