Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego (m/k)

Zakres obowiązków: 

• Obsługa Klientów na infolinii przychodzącej, zgodnie z przyjętymi standardami w home.pl (kanał komunikacji telefoniczny lub e-mail i czat). 

• Sprzedaż produktów i usług w oparciu o badanie potrzeb Klienta oraz realizacja planu sprzedażowego. 

• Kompleksowe doradztwo oraz rozwiązywanie zgłoszeń Klientów w zakresie problemów technicznych, rozliczeniowych i posprzedażowych. 

Oczekiwania:  

• Postawa klientocentryczna, silne umiejętności komunikacyjne oraz swoboda w prowadzeniu dialogu z Klientem biznesowym. 

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pracujemy również w weekendy i święta). 

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w aktywnej sprzedaży lub obsłudze technicznej. 

• Biegła obsługa komputera i narzędzi informatycznych oraz podstawowa wiedza z tego obszaru. 

• Umiejętność skutecznego działania pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.  

• Minimum średnie wykształcenie. 

Oferujemy: 

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. 

• Wynagrodzenie podstawowe i atrakcyjny system premiowy. 

• Możliwość pracy hybrydowej. 

• Pozytywną i nieformalną atmosferę pracy. 

• Prywatną opiekę medyczną, dopłaty do kart sportowych oraz wakacji, dodatkowy dzień urlopu na urodziny, bony na święta, ubezpieczenie grupowe i wiele innych.